İade ve Cayma Hakkı
Tüketici, mesafeli satış sözleşmesine konu ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkının kullanılabilmesi için bu süre içinde satıcıya telefon veya e-posta yoluyla yazılı bildirimde bulunulması gerekmektedir. Bildirimin ardından satıcı tarafından yapılacak bilgilendirme sonrasında ürünün gönderilmesi gerekmektedir.
Cayma hakkı kapsamında iade edilecek ürünün;
-
Kullanılmamış,
-
Hasar görmemiş,
-
Orijinal ambalajı, aksesuarları ve varsa tüm ekleriyle,
-
Teslim alındığı haliyle
geri gönderilmesi zorunludur.
Kullanılmış, tahrip edilmiş veya yeniden satılabilirliğini kaybetmiş ürünlerin iadesi kabul edilmez.
İade Süreci ve Kargo
İade edilecek ürünler, taşıma sırasında zarar görmeyecek şekilde özenle paketlenmelidir. Kargo sürecinde oluşabilecek hasar nedeniyle ürünün ticari değerinde meydana gelen kayıplar tüketiciye aittir.
İadeler, yalnızca www.isikertanartstudio.com tarafından teslimat yapılan anlaşmalı kargo firması aracılığıyla kabul edilmektedir. Anlaşmalı kargo firması dışında gönderilen iadeler kabul edilmez.
Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde iade kargo ücreti tüketiciye aittir.
İade edilecek ürün, orijinal faturası (tüm nüshaları) ile birlikte gönderilmelidir.
Hasarlı veya Ayıplı Ürünler
Kargo teslimi sırasında paketin açılarak kontrol edilmesi gerekmektedir. Teslim sırasında ürünün eksik, hatalı veya hasarlı olduğunun tespit edilmesi halinde ürün teslim alınmamalı ve kargo görevlisinden “hasar tespit tutanağı” düzenlenmesi talep edilmelidir.
Hasar tespit tutanağı bulunmayan kırık veya hasarlı ürünlerin iadesi veya değişimi kabul edilmemektedir.
Bedel İadesi
İade edilen ürünün, iade şartlarına uygun şekilde satıcıya ulaşmasını takiben en geç 14 (on dört) gün içinde ürün bedeli tüketicinin ödeme yaptığı yöntemle iade edilir.
Banka kaynaklı gecikmelerden satıcı sorumlu değildir.
Taksitli alışverişlerde yapılan iadeler, ilgili banka tarafından kredi kartına taksitli şekilde yansıtılmaktadır.
Vergi Mükelleflerine Yapılan Satışlar
Faturası KDV mükellefi (fatura düzenleme zorunluluğu bulunan gerçek veya tüzel kişiler) adına düzenlenmiş siparişlerin iadesi, iade faturası düzenlenmeden tamamlanamaz.
İade faturası;